1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Casa Amarela são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo estimado para a entrega é de 3 a 13 dias úteis, dependendo da localidade e do fluxo postal.

O envio é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega começa a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento.

Em casos raros, o prazo de entrega pode se estender devido a fatores como atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios, que fogem ao nosso controle. Entretanto, garantimos que todas as encomendas são postadas com seguro contra extravio e rastreamento pela internet, oferecendo 99% de garantia de entrega.

Em algumas situações, você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

2. Rastreamento do Pedido

Todos os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e um código de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar o progresso da entrega. O código para rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

3. Condições Gerais

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Casa Amarela enviará os produtos para o endereço que você fornecer no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos que você preencha o endereço corretamente e revise antes de finalizar a compra.

3.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Será necessário retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Casa Amarela não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente, e o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio.

3.4. Produtos Tributados e Taxados

90% dos pedidos são entregues sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em raros casos, determinadas remessas podem ser tributadas pela Receita Federal. Nesse caso, os Correios enviarão uma notificação ao cliente para que a retirada do pacote seja feita na agência mais próxima, mediante o pagamento do imposto.

O cliente é responsável pelo pagamento de qualquer imposto de importação que possa ser cobrado pela Receita Federal. O valor geralmente varia entre R$ 20 e R$ 35.

Ao efetuar uma compra, você concorda com as condições e normas determinadas pela Casa Amarela.

Equipe Casa Amarela.